Intervention dans les domaines de la performance commerciale et de la qualité de service

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Je vous propose des formations modulables, adaptées à chacune de vos demandes, afin de développer les savoirs et les compétences des personnes et d’augmenter les performances de l’entreprise.

GESTION COMMERCIALE :

L’objectif de ces modules est de permettre aux apprenants d’acquérir des compétences directement utilisables dans l’entreprise.

► Merchandising opérationnel
Donner aux acteurs de la grande distribution les outils nécessaires pour rentabiliser la surface de vente, attirer les clients et les fidéliser en leur proposant une offre qui répond à leurs besoins.
 
► Achats
Recentrer les acteurs sur les fondamentaux du métier d’acheteur. Développer des stratégies afin d’augmenter leur efficacité et d’optimiser la gestion des coûts.
 

MANAGEMENT DES EQUIPES :

L’objectif de ces modules est d’améliorer la performance des personnes et des groupes dans l’entreprise. 

► Accueil Client
Améliorer l’accueil et l’écoute des clients afin de les fidéliser et capter de nouveaux clients.
 
► Conduite de réunion
Transformer les réunions de travail en outil de management et de communication efficace.
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